Kerem Katıoğlu, 1978 yılında İstanbul Beykoz’da doğmuş, eğitimini İstanbul’da tamamladıktan sonra turizm ve otelcilik alanında uluslararası düzeyde kariyer geliştirmiş bir yöneticidir. 2000–2016 yılları arasında Çırağan Palace Kempinski’de “The Ivor Spencer International School for Butlers” sertifikası ile butler olarak görev yapmış, ardından Les Clefs d’Or üyesi olarak concierge departmanında çalışmış ve farklı 5 yıldızlı otellerde Concierge Müdürlüğü yapmıştır. Les Clefs d’Or Türkiye bünyesinde Yönetim Kurulu, Mülakat Komisyonu ve Eğitim Komitesi Direktörlüğü görevlerinde bulunmuş; 2010–2024 yılları arasında turizm alanında binlerce katılımcıya eğitimler vermiştir. Akademik alanda İstanbul Kültür Üniversitesi iş birliği ile concierge dersinin müfredata girmesine öncülük etmiş, Türkiye’nin ilk concierge kitabını yayımlamış ve turizm alanında çeşitli eserler kaleme almıştır. Bilenyum’da COO (Chief Operating Officer – Operasyonlardan Sorumlu Başkan) olarak görev yapmaktadır.