Merak ettiğin her şey tek bir yerde.

Ürün satın alma, veli-öğrenci kontrol panelleri, platform özellikleri ve teknik destek süreçleri hakkında en çok sorulan soruları sizin için yanıtladık.

Satın Alım

Ödeme, taksit, iade, indirim ve çoklu öğrenci kaydı süreçleri.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
12 aya varan taksit seçenekleriyle kredi kartı, banka kartı, çoklu kredi kartı, havale/EFT ve iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri seçilen pakete ve bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Satın alma sonrası erişim nasıl sağlanır?
Eğitim setlerimizden birini satın aldıktan sonra giriş bilgileriniz kısa süre içinde oluşturulur. Ardından kontrol merkezine yönlendirilerek Bilenyum deneyimine hemen başlayabilirsiniz. Giriş bilgileriniz kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresi ve cep telefonu numaranıza iletilir.
Eğitim seti değişikliği veya yükseltme mümkün mü?
Evet. Kontrol Merkezi’nde yer alan "Eğitim Seti Detayı" bölümünden eğitim setinizi yükseltebilir ve ders içerik kapsamını artırabilirsiniz. Yükseltme işlemi yalnızca alınan derslerin sayısını artırır; sunulan hizmet kalitesi ve diğer ayrıcalıklar tüm Eğitim Setlerinde aynıdır.
İade ve iptal koşulları nelerdir?
İade ve iptal süreçleri, satın alma sırasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve hizmet koşulları kapsamında yürütülmektedir. Özel durumlar ve detaylı bilgi için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kampanya veya indirim kodu nasıl kullanılır?
Ödeme adımında yer alan kampanya/indirim kodu alanına size tanımlanan kodu girerek geçerli kampanya ve avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Birden fazla öğrenci için kayıt yapılabilir mi?
Evet. Kardeş kaydı, çoklu öğrenci kaydı ve kurumsal kayıt talepleriniz için iletişim ekibimiz size özel süreç, avantaj ve teklif seçenekleri sunabilmektedir.

Bilenyum Platformu

Cihaz uyumu, canlı ders erişimi, teknik destek ve hesap güvenliği.

Bilenyum platformuna hangi cihazlardan girebilirim?

Bilenyum'a bilgisayar, laptop, tablet ve telefon üzerinden erişebilirsiniz. Mobil uygulamalarımızı indirerek veya güncel bir tarayıcı üzerinden giriş yaparak tüm cihazlarınızdan kullanabilirsiniz.

Canlı derslere nasıl katılırım?

Öğrenci Kontrol Merkezi’nde yer alan ders programı üzerinden ilgili dersin ’Canlı Derse Katıl’ bağlantısına tıklayarak canlı derse katılabilirsiniz. Canlı ders bağlantıları ders saati geldiğinde aktif olur.

Teknik sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Öncelikle internet bağlantınızı ve tarayıcınızın güncel olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse destek hattımız veya yardım merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca teknik destek ekibimize ulaşabilir ya da Yumi Eğitim Asistanı'ndan yardım alabilirsiniz.

Geçmiş ders kayıtlarına her zaman erişebilir miyim?

Evet. İzlenmeyen derslerin kayıtlarına daha sonradan erişebilir; hem kaçırdığınız dersleri izlemek hem de geçmiş konuları tekrar etmek için ders kayıtlarını kullanabilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Giriş ekranında yer alan 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresiniz veya cep telefonu numaranız üzerinden şifre sıfırlama adımlarını tamamlayabilirsiniz.

Hesap güvenliği için önerileriniz nelerdir?

Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmanız, hesabınızı paylaşmamanız ve giriş yaptığınız cihazlarda oturumunuzu kapatmanız önerilir. Güvenliğiniz için hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın.

Veli Kontrol Merkezi

Çocuğunuzun gelişimini takip, öğretmen iletişimi, rapor ve KVKK.

Veli kontrol merkezinde neleri görebilirim?

Veli Kontrol Merkezi üzerinden öğrencinin deneme sınavı sonuçları, haftalık ders programı, eğitmen bilgileri, gelişim grafikleri, klan detayları ve izlenmeyen ders tekrarlarına erişebilirsiniz. Ayrıca psikolojik danışman görüşmeleri için randevu oluşturabilir ve süreci uçtan uca takip edebilirsiniz.

Çocuğumun gelişim grafikleri güncellenir mi?

Evet. Öğrencinin deneme sınavlarına katılması, derslere devam etmesi ve ödevlerini tamamlamasıyla birlikte gelişim grafikleri düzenli olarak güncellenir.

Öğretmenle ve psikolojik danışman ile nasıl iletişim kurarım?

Veli Kontrol Merkezi içerisindeki mesajlaşma bölümünü kullanarak öğretmenlere ve psikolojik danışmana anlık mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca psikolojik danışman ile 2 haftada bir görüşme randevusu oluşturabilir ve aylık veli seminerlerine katılım sağlayabilirsiniz. Bu süreçler sayesinde öğrenci gelişimi daha yakından takip edilir ve daha güçlü bir iletişim sağlanır.

Birden fazla öğrenciyi tek hesapta takip edebilir miyim?

Evet. Birden fazla öğrenciniz bulunuyorsa Veli Kontrol Merkezi'nde yer alan 'Farklı Öğrenciye Geçiş Yap' seçeneği sayesinde öğrenciler arasında kolayca geçiş yapabilir ve tüm öğrencilerinizi tek bir veli hesabı üzerinden takip edebilirsiniz.

Raporları PDF veya e-posta ile alabilir miyim?

Evet. Deneme sınavı sonuçlarından gelişim raporlarına, ödev kontrol verilerinden devamsızlık ve ders programına kadar pek çok belgeyi uygun formatlarda bilgisayarınıza indirebilir veya e-posta olarak teslim alabilirsiniz.

Verilerim kimlerle paylaşılır?

Kişisel verileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve Aydınlatma Metnimiz doğrultusunda güvenle işlenir. Verilerinizin üçüncü taraflarla hangi durumlarda paylaşıldığına dair tüm detayları Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.

Öğrenci Kontrol Merkezi

Ders programı, ödevler, XP, rozetler, klan sıralaması ve daha fazlası.

Öğrenci kontrol merkezinde neleri görebilirim?

Öğrenci Kontrol Merkezi, eğitim sürecini baştan sona tek bir noktadan kolayca yönetmen için tasarlandı. Bu panel üzerinden haftalık ders programına ve güncel ödevlerine ulaşabilir, deneme sınavı sonuçların ile ilerleme durumunu anlık olarak takip edebilirsin. Ayrıca klan bilgilerini ve kazandığın XP’leri görüntüleyebilir, öğretmenlerinle mesajlaşıp psikolojik danışman randevularını pratik bir şekilde organize edebilirsin.

Ödev teslim tarihlerini nasıl takip ederim?

Öğrenci Kontrol Merkezi’ndeki ’Ödevlerim’ bölümünden geçmiş ve güncel ödevlerini tüm derslerine göre filtreleyerek inceleyebilirsin. Bu alanda ödevlerini bilgisayarına indirebilir, tamamladıklarını teslim edebilir ve son teslim tarihlerini rahatça görebilirsin. Üstelik ödevlerini zamanından önce teslim ederek ekstra XP kazanabileceğini de unutma!

Rozet veya başarı puanları nasıl çalışır?

Yıl boyunca elde ettiğin XP’ler sayesinde öğretim yılı sonunda sıralamaya girerek harika hediyeler kazanabilirsin! Ayrıca kazandığın başarı puanlarına ve bu puanları hangi alanda topladığına bağlı olarak; ’Deneme Uzmanı’ veya ’Erken Teslimatçı’ gibi özel unvanlar içeren rozetler açabilir, bu rozetlerle Bitmoji’ni dilediğince özelleştirebilirsin.

Canlı derse geç kaldım, katılabilir miyim?

Tabii ki, derse geç kalmış olsan bile hemen katılabilirsin! Dersin kaçırdığın kısmını hiç dert etme; daha sonra ’Canlı Ders Tekrarı’ bölümünden izleyerek eksiklerini kolayca kapatabilirsin.

Profil bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

Evet, Öğrenci Kontrol Merkezi’ndeki ’Profil Ayarlarım’ sayfasından izin verilen tüm bilgilerini güncelleyebilirsin. Değiştiremediğin diğer alanlarda bir hata veya eksiklik olduğunu düşünüyorsan, durumu düzeltmek için hemen teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.

Her arkadaşımın sıralamasını görüntüleyebilir miyim?

Gizlilik kuralları gereği, her öğrenci yalnızca kendi klan ve genel sıralama konumunu görebilir. Ancak tatlı bir rekabet için liderlik tablosunu inceleyebilirsin! Klan sıralamasında ilk 3’e giren arkadaşlarını, genel sıralamada ise zirvedeki ilk 10 öğrenciyi dilediğin zaman görüntüleyebilirsin.

Mobil uygulama ile web uygulaması aynı mı?

Her iki uygulama da birebir aynı özelliklere ve uyuma sahip. Eğer daha akıcı ve performanslı bir çalışma ortamı istiyorsan, mobil uygulamamızı özellikle tablet üzerinden kullanmanı öneririz.

Teknik bir hata bildirmek için ne yapmalıyım?

İletişim sayfamızda yer alan tüm kanalları kullanarak bize kolayca ulaşabilirsin. Karşılaştığın basit sorunları hızlıca çözmek için yapay zeka asistanın Yumi ile hemen konuşabilir ya da daha büyük aksilikler için doğrudan teknik destek ekibimizden yardım alabilirsin.

Eğitim İçerikleri

Müfredat uyumu, ek kaynaklar, güncellemeler ve içerik önerileri.

Ders materyalleri MEB müfredatına uygun mu?

Kesinlikle! Platformdaki tüm ders materyalleri, alanında uzman yazarlar tarafından senin için özel olarak hazırlandı. İçeriklerimizin tamamı yeni 'Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli' müfredatı ile birebir uyumlu şekilde ilerlemeni sağlar.

Ek kaynak veya deneme setleri var mı?

Kesinlikle var! Gelişimini en üst seviyeye çıkarmak için hiçbir noktayı atlamadık. Platformda; kavram ve bağlam temelli ders ödevleri, aylık deneme sınavları ve ders özet çıktıları gibi ihtiyacın olan tüm kaynaklar seni bekliyor. Ayrıca psikolojik danışmanından alacağın taktikler, çok daha verimli çalışmanı sağlarken zamanı harika bir şekilde yönetmene de yardımcı olacak!

İçerik güncellemeleri nasıl duyurulur?

Mobil ve web uygulamamız üzerinden gönderdiğimiz anlık bildirimler sayesinde hiçbir şeyi kaçırmazsın! Platformdaki tüm yeni gelişmelerden, içeriklerden ve güncellemelerden anında haberdar olmak için bildirimlerini açık tutman yeterli.

Farklı sınıf seviyeleri için içerik ayrımı var mı?

Kesinlikle var! Platformdaki tüm ders içerikleri ve materyalleri, tamamen senin bulunduğun sınıf kademesinin (5. sınıf, 6. sınıf, 7. sınıf ve 8. sınıf) gerektirdiği hedeflere ve kazanımlara göre özel olarak hazırlanıyor. Sunulan imkanlar ve platformun kalitesi tüm sınıf kademeleri için tamamen eşit olsa da her kademenin kendi seviyesine uygun, eksiksiz bir öğrenme süreci yaşaması amaçlanıyor.

İçerik önerisi veya geri bildirim verebilir miyim?

Tabii ki! Senin deneyimini ve platformdan aldığın verimi her şeyden çok önemsiyoruz. Bilenyum'da görmek istediğin tüm içerik önerilerini ve geri bildirimlerini, iletişim sayfamızda yer alan 'Bize Ulaşın' formu üzerinden bizimle dilediğin zaman paylaşabilirsin. Fikirlerin bizim için çok değerli!

Aramana uygun bir soru bulamadık. Farklı kelimelerle aramayı deneyebilir veya iletişim formundan bize ulaşabilirsin.

Soruna cevap bulamadın mı?

Aklındaki her soru için buradayız. İletişim formundan bize yaz, en kısa süre içerisinde dönüş yapalım.